GARANTIA FAMASTIL
Garantia sem letra miúda.
Prazo, condições e o que está coberto, escritos do jeito que se fala. Se o produto falhou por defeito de fábrica, a gente resolve.
PRAZO
1 ano
contra defeito de fabricação, contado da data da nota fiscal. Já inclui os 90 dias da garantia legal. O prazo de cada item vem impresso na embalagem.
CONDIÇÕES
- Nota fiscal de compra, de loja ou distribuidora
- O produto com defeito — não descarte antes do retorno
- Uso dentro da aplicação indicada na embalagem
O QUE COBRE
- Quebra ou trinca sem sinal de pancada, queda ou alavanca
- Cabeça ou cabo que se solta no uso normal
- Falha de funcionamento em ferramenta elétrica ou a bateria
- Vazamento de fábrica em mangueira, engate ou conexão
O QUE NÃO COBRE
- Desgaste natural: fio de lâmina, cerdas, dentes de serra
- Uso fora da função — martelo como alavanca, chave de fenda como talhadeira
- Ferrugem por armazenamento úmido ou falta de limpeza
- Produto consertado, modificado ou com carregador não original
COMO ACIONAR
Três passos, e o resto é com a gente.
- 1
Identifique o produto
Ache o nome e o código na embalagem ou na nota fiscal. Não sabe o código? O formulário encontra pelo nome.
- 2
Verifique o defeito
Compare com a lista do que a garantia cobre e fotografe o defeito de perto, com boa luz.
- 3
Acione a garantia
Envie o pedido com a foto e a nota. Você recebe um protocolo e a resposta do suporte técnico.
FORMULÁRIO DE ACIONAMENTO
Abra o seu pedido.
Leva uns três minutos. Tenha à mão:
- A nota fiscalFoto ou PDF, da loja ou da distribuidora
- Uma foto do defeitoDe perto e com boa luz
- O código do produtoNa etiqueta da embalagem — se tiver
- O próprio produtoGuarde até o fim da análise
CANAL DE CONTATO
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Resposta em até 2 dias úteis